工作日期：可接受短期实习时间段 1、2023年11月25日-2023年12月31日 2、2023年11月25日-2024年3月31日/6月30日 （短期实习期间是需要连续在公司上班，实习生满2个月可以开具实训证明，可提供签订三方协议） 你将会负责： 1、负责国内外一线知名品牌，天猫/京东店铺售前售后咨询工作，其主要类目有：服饰、鞋类、腕表、宠粮、母婴、箱包类、体育用品类【具体类目及平台分配可面试详谈】 2、售前部分：了解电商平台规则，熟悉商品特点及卖点和店铺接待规范，了解客户需求，快速响应回复客户，主动引导客户下单，及时跟踪和处理订单 3、售后部分：以服务客户第一为出发点，在线及电话为客户处理售后问题，包括发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜并提出改善或优化建议 你的工作时间： 工作时间：一周排一次班，排班轮休， 月休最少6天 班次：早8:30-17:30， 中13:00-22:00， 晚15:00-24:00 轮岗学习支援班次：早班：8:30-17:30 晚班：15:00-24:00 我们需要你： 1、对电商行业感兴趣，打字速度60字/分钟以上，电脑操作熟悉，word、excel运用能基本熟练； 2、具备较好的客户服务意识、应变能力、抗压能力和情绪调节能力； 3、了解电商平台购物流程，能够为顾客及时解决问题以及推荐引导成交且能妥善处理售后问题； 4、中专及以上学历，电子商务、市场营销、物流管理等相关专业或有线上咨询、门店销售、呼叫中心等相关服务行业实践经验优先考虑。 我们可以给你： 1、实习生薪资12元/小时+中、晚班10元/天餐补计算，薪资按月结算； 2、可以盖实习章，签订三方协议、实习协议，统一购买意外险； 3、可以协助补贴资料盖章，申请补贴实习证明； 4、可提供公司住宿，但是住宿条件和床位有限，也可以提供公司附近租房房源； 5、对接国内外一线优秀品牌； 6、设有规范的入职培训及岗位技能提升培训； 7、设立员工关怀委员会：暖心节日礼物、下午茶、宵夜等福利； 8、如果实习期间表现优秀，毕业可转为企业正式员工。