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- 招聘 4人
- 10-10 20:00 更新
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广东省广州市
职位详情
1、通过在线聊天工具 / 后台接待客户咨询,解答商品、订单、物流等常见问题;
2、处理售前引导:推荐商品、解答活动规则、协助下单;
3、处理售后:退换货登记、物流查询、问题反馈与跟进;
4、记录客户问题与处理结果,整理常见问题话术库;
5、协助店铺评价维护、客户回访、满意度收集。
任职要求
1、高中 / 中专及以上学历,打字速度流畅,普通话清晰;
2、有耐心、服务意识好,情绪稳定,能温和处理客户情绪
3、熟悉基本电脑操作,会使用聊天工具、简单表格记录;
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