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【本科】英语,【硕士】英语语言文学,【硕士】英语笔译,【硕士】英语口译,【硕士】英语笔译专业
来源：
郑州大学
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广东省深圳市
职位详情
岗位职责:1、评价维护与邀测管理:负责亚马逊产品评分与评价的日常监测与响应，对客户负反馈第一时间联系用户、定位问题并提供解决方案，跟进处理结果，推动问题解决与客户满意度提升，维护产品口碑健康度。邀约客户参与产品测试，积极引导并协助用户发布真实评价，提升产品口碑与曝光率。持续跟进邀测客户反馈，系统收集意见，推进产品和服务优化。2、数据洞察与反馈闭环:定期收集并整理客户之声(VOC)，深入分析好评与差评成因，提炼可落地的改进点。基于数据分析结果，与产品开发、运营等团队协作，输出产品优化及客户体验提升建议。形成分析报告，为业务决策提供数据支持。3、服务体验优化与口碑建设:参与客户满意度提升及口碑管理专项任务，推动改进措施落地。协助完善服务标准、流程规范及用户触达机制。共同构建以用户为中心的售后服务体系，夯实品牌口碑基础。4、运营支持与日常管理:支持团队日常运营工作，包括信息录入、文档整理、数据统计等，提升团队工作效率。配合完成公司安排的各类培训与学习任务，持续提升个人服务意识与专业技能，助力团队整体成长。任职要求:1、本科以上学历。2、服务意识强:具备高度的品牌意识与客户服务理念，能敏锐识别客户情绪与核心诉求，快速提供有效解决方案。3、沟通协作佳:出色的沟通表达及跨团队协作能力，善于处理客诉，把不满意的用户转为满意用户。4、责任心强:工作认真负责，耐心细致，具备良好的抗压能力。5、具备大学英语四级(CET-4)或六级(CET-6)证书,或英语专业四级(TEM-4)证书。
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深圳市信诚未来科技有限公司
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- 所属行业 计算机软件
- 涉及领域 --
- 公司性质 其他
- 公司规模 500-999人
- 公司网址 --
- 所在地址 广东省深圳市
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