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- 宾客关系主任GRO
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来源：
金华职业技术大学
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浙江省舟山市
职位详情
{"gwzz":"1、负责维护客户关系管理，建立体质良好的宾客关系，提升客人满意度，提高酒店网评分数\n2、负责负责酒店客诉受理，识别和预防各项目客诉的潜在风险，及时处理并反馈客诉\n3、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实\n4、负责在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客，对酒店的宾客提供礼貌专业的服务\n5、按时完成上级交办的其他工作","rzzg":"1、大专以上学历\n2、形象良好，大方得体，具有较好的亲和力，掌握良好的英文口头表达\n3、熟悉酒店客诉处理规范及流程，掌握商务礼仪规范，具有良好的服务理念及服务意识\n4、具有良好的沟通交流能力，善于同宾客交往、沟通，能独立处理各种投诉","xzfl":"提供食宿，免费工作餐，节假日福利"}
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浙江舟山瑞玺酒店管理有限公司
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