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电商客服专员
[实习]
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招聘 3人
09-21 14:00 更新

专业不限

来源：智联招聘

山东省济南市

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职位详情

咨询服务接待：了解产品的相关信息，解决用户各类问题，协助引导用户下单，提高转化率、负责天猫，京东，苏宁，拼多多平台店铺客户的所有售前问题的接待处理解决工作；维护客户关系进行主动营销：需要通过良好的沟通和服务，建立良好的顾客关系，提高顾客的忠诚度和信任度，维护长期的客户关系处理投诉和退换货：及时处理因产品产生的售后问题和快递配送方面的不满投诉，协助用户解决退换货方面事宜，尽量满足用户需求，让用户权益得到保障；收集反馈和建议：定期收集整理顾客的反馈和建议，了解顾客的需求，不断完善帮助店铺平台优化服务，提高客户的满意度和体验感。

山东小鸭控股集团有限公司

所属行业原材料及加工（金属/木材/橡胶/塑料/玻璃/陶瓷/建材）
涉及领域 --
公司性质国有企业
公司规模 1000-4999人
公司网址 --
所在地址山东小鸭集团工业园

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