{"gwzz":"【客服前台】\n1.负责前台接待工作，做好来电来访登记；\n2.受理辖区内业主投诉、维修、求助、咨询与收集客户建议，并做好相应记录，后续持续跟进，直至完全解决，并对业主进行电话回访；\n3.与业主保持良好关系，负责派发缴费通知单、物业服务费催缴，张贴各种通知、告示和宣传资料等；\n4.部门内部文书工作、工作会议记录、业主资料的日常管理、涉及业主的各类工作单的归档、保管，以及业主托管钥匙的管理；\n5.公司交办的其他工作。\n【客服管家】\n1.完善客户画像、了解客户需求，及时响应客户报事报修、投诉处理等，推进客户服务标准化落地；\n2.负责重点客户的沟通及关系维护，客户回访、上门拜访、VIP客户个性化服务方案等，提升客户满意度；\n3.负责客服条线业绩指标达成，包括客服满意度、收缴率、经营指标，负责社区活动组织策划与实施落地，增加业主粘性；\n4.负责增值服务业务支持工作，完成公司的经营指标，现场品质巡查，协同项目各专业条线开展品质提升工作。","rzzg":"江苏省内专科（高职）学校在籍学生；\n1.实习协议至少6-12个月；\n2.每周至少保证5天工作出勤；\n3.品行端正、服从管理、在校期间无违规违纪。","xzfl":"1.薪酬：实习工资100元/天；\n2.餐补：500元/月，按出勤天数折算；\n3.福利：过节礼金（春节、中秋、端午）；\n4.其他：如实习期间工作表现良好，毕业后可根据岗位需求及学生意向，可考虑留用。"}