- 上海银行卡中心（应届生招聘）客服专员
- [全职]
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- 上海银行股份有限公司信用卡中心招聘上海银行卡中心（应届生招聘）客服专员
- 6k-9k
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- 专科及以上
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- 招聘 10人
- 03-27 16:33 更新
专业不限
来源：
国家大学生就业服务平台
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上海市浦东新区
职位详情
一、工作内容 1、负责银行各条业务线的咨询和业务处理（密码重置、改密、挂失、查账、冻结卡等），确保服务品质，同时开展呼入式营销； 2、负责处理及反馈客户的申诉，提供让客户满意的解决方案，收集与反馈客户建议。 二、工作时间 1、培训带教期间（2个月）：常日班、做五休二、周末双休（8:30-17:00） 2、进组后：7*24小时轮班制，班次如下： 1、一个月排一次班，每天的班次可能都是不一样的（如今天7点上班，明天9点上班，后天12点上班） 2、夜班的频次：一年一班轮到3-4次，每次2个礼拜，做一休一。 3、住在附近的小伙伴多会选择不固定班次，骑个自行车或者电瓶车10分钟就能到，还能拿到20-100元不等的班次补贴。 4、大部分班次都是8小时制，其中含吃饭时间0.5小时 三、薪资福利 均薪6-8K。（结构：底薪+绩效+营销奖金等） 1、底薪：2700+其他200 2、绩效：根据服务质量、效率等进行考核，不受工龄限制,新员工也能拿高薪 3、额外张江园区车贴300元/月，特殊班次补贴25-100元不等 4、额外饭贴506元/月 5、入职缴纳五险一金 6、其他福利：带薪培训、带薪年假、年度体检、团建活动等。 四、工作地点 上海市浦东新区锦绣东路4518号（近华东路）。2号线张江高科、12号线金京路、9号线民雷路地铁站班车直达单位。 五、岗位任职要求 1、大专及以上学历； 2、30周岁（含）以下； 3、普通话标准，无口音，思路清晰有良好沟通能力； 4、具备良好的电脑操作和汉字录入技能； 5、具有较强的工作责任心、良好的职业道德，团队意识强，无不良行为记录；
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