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售后客服
[全职]
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售后客服

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3.5k-4.5k
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专科及以上
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招聘 10人
10-08 15:00 更新

公共服务类

来源：鹰潭职业技术学院

江西省鹰潭市

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职位详情

岗位职责：1、接听客户来电，受理产品咨询、故障报修、使用疑问及售后诉求，耐心解答客户问题。2、准确录入客户信息、问题详情，规范派发售后工单，跟进维修、安装进度并及时反馈客户。3、妥善处理客户投诉与不满情绪，安抚客户情绪，协调解决售后矛盾，维护品牌口碑。4、做好客户回访工作，确认问题处理结果，收集客户意见与产品使用建议。5、整理日常接线数据、工单台账，完成每日工作报表汇总上报。6、熟记公司产品知识、售后政策及收费标准，严格按照服务流程规范开展工作。7、完成上级安排的其他日常客服相关工作。任职要求1、普通话流利，沟通语气亲切，耐心细心，情绪稳定。2、熟悉基础电脑操作，打字流畅，做事有条理。3、具备良好服务意识与责任心，抗压能力强，服从工作安排。

江西渥泰环保科技有限公司

所属行业机械制造/机电/重工
涉及领域 --
公司性质民营企业
公司规模 100-499人
公司网址 --
所在地址江西省鹰潭市

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