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北京印刷学院
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北京市朝阳区
职位详情
岗位职责负责柜面现场客户接待、业务受理与咨询解答，办理保全、理赔资料收取、新契约初审、双录协助、保单变更、满期 / 生存金领取、挂失补发等常规保单业务，规范录入系统、资料扫描归档智联招聘协助业务代理人、渠道伙伴处理保单相关业务咨询、照会跟进、资料辅导，做好渠道支持服务引导客户使用公司线上服务渠道，推广 E 化自助服务，提升线上化率客户情绪安抚、简单异议与投诉前置接待，做好记录、及时上报，落实消费者权益保护相关要求落实反洗钱、合规、风控相关要求，业务办理中识别风险，按监管及公司制度完成资料核验、客户身份识别业务单据、档案、信函整理、台账登记、凭证归档，保证资料完整、可追溯完成主管安排的其他客服、运营相关辅助工作，参与服务品质提升、服务活动支持等工作任职要求专业不限,金融、保险、法学、经管类优先，无保险行业经验可培养普通话标准，表达清晰，有较强同理心、服务意识，耐心稳重，情绪稳定，具备基础抗压能力熟练使用 Office 办公软件，打字流畅，细心严谨，重视单据、信息录入准确性认同中意人寿企业文化，恪守合规底线，学习能力强，愿意系统学习保险监管规则、保单业务流程形象得体，沟通礼貌，有学生干部、客服 / 行政类实习经历优先
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中意人寿保险有限公司北京分公司
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- 所属行业 投资/基金/证券/期货
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- 公司性质 外商独资/外企代表处
- 公司规模 100-499人
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- 所在地址 北京市朝阳区
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