①薪资：税前综合薪资4890;月标3200+绩效基数1060（试用期保护550）+餐补330+房补300（住宿不享受）

②正向激励：大促期间集团统一激励；

③六险一金，福利体检，享受商业补充医疗保险：自然月15号以前入职缴纳当月，15号以后缴纳次月；

④宿舍：职场两人间公寓；

⑤其他：工龄奖、16薪、600元京东券/季度、半年度晋升。

岗位职责：

1.负责处理客户的丢破理赔场景，通过核实客户反馈的运单进行丢损异常确认，对接寄件人处理运单丢损理赔问题；

2.涉及客户大金额理赔诉求协助上报保险评估；

3.对接客户沟通安抚客户情绪，消除投诉风险；

4.理赔场景挽损，针对运营异常问题可具备敏感意识，及时反馈;

岗位要求：

1. 教育背景：大专及以上学历；具有相关客服工作经验者优先（中专高中经验者优先）

2. 工作经验：具备客服呼叫中心（如400或者物流行业）及理赔相关工作经验优先；

3. 能力要求：

熟练使用办公软件，具备良好的数据分析能力；

沟通能力清晰，逻辑思维缜密，表达能力强同时可接受灵活班次；

具备良好的组织协调能力，能够高效地与各方协作，确保理赔流程的顺利进行；

4. 基本素质

沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与团队成员、业务部门及客户保持有效沟通；

问题解决：具备独立分析和解决问题的能力，能够针对理赔过程中的问题提出合理解决方案；

责任心：具有强烈的责任心，对工作认真负责，能够承担一定的工作压力；

团队合作：具备团队合作精神，能够与团队成员共同推进工作，实现团队目标；

抗压能力：具备良好的抗压能力，能够在高强度工作中保持稳定的工作状态，接受业务高峰突击加班及排班制

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。