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- 客服售后实习生
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- 10-31 10:00 更新
专业不限
来源：
智联招聘
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-
广东省佛山市
职位详情
本岗位为实习生岗位，仅接受未毕业的本科在校生。
注意点：
1、上市公司，学习规范管理；交通便利，二号线地铁绿岛湖站，居住地就近的优先考虑；
2、工作为轮班和晚班工作制（一周5.5天工作制，每周轮休1.5天；早班8:30-17:30中途一个半小时休息，晚班14:00-22:00中途半小时休息，一个月排5-7天左右晚班）；
3、有饭堂提供三餐饭补19元/天，全勤出勤2500元/月，夜班额外补贴12元/天，不提供住宿；
4、入职即签署实习协议，可开具实习证明；
工作职责:
1. 负责协助售后专员处理电商店铺售中、售后以及投诉问题的处理，为客户提供售后解决方案，提升客户满意度
2. 邀约和管理客户评价，协调处理客户中差评，消除负面影响
3. 对店铺的售后问题、中差评进行登记、整理和总结，并积极反馈相关部门。
4. 处理店铺订单的审单发货、退货回收等售后事宜
5. 完成领导/公司或部门交代的其他事宜
任职资格:
1、能接受排班和晚班工作制（一周5.5天工作制，每周轮休1.5天；早班8:30-17:30中途一个半小时休息，晚班14:00-22:00中途半小时休息，一个月排5-7天左右晚班）
2、能实习三个月或以上，有实习工作经验优先
3、具备较好的服务意识和应变能力去处理客户的咨询问题
4、能细心处理系统流程和整理数据
5、耐心细心，熟悉常用办公文档的操作
注意点：
1、上市公司，学习规范管理；交通便利，二号线地铁绿岛湖站，居住地就近的优先考虑；
2、工作为轮班和晚班工作制（一周5.5天工作制，每周轮休1.5天；早班8:30-17:30中途一个半小时休息，晚班14:00-22:00中途半小时休息，一个月排5-7天左右晚班）；
3、有饭堂提供三餐饭补19元/天，全勤出勤2500元/月，夜班额外补贴12元/天，不提供住宿；
4、入职即签署实习协议，可开具实习证明；
工作职责:
1. 负责协助售后专员处理电商店铺售中、售后以及投诉问题的处理，为客户提供售后解决方案，提升客户满意度
2. 邀约和管理客户评价，协调处理客户中差评，消除负面影响
3. 对店铺的售后问题、中差评进行登记、整理和总结，并积极反馈相关部门。
4. 处理店铺订单的审单发货、退货回收等售后事宜
5. 完成领导/公司或部门交代的其他事宜
任职资格:
1、能接受排班和晚班工作制（一周5.5天工作制，每周轮休1.5天；早班8:30-17:30中途一个半小时休息，晚班14:00-22:00中途半小时休息，一个月排5-7天左右晚班）
2、能实习三个月或以上，有实习工作经验优先
3、具备较好的服务意识和应变能力去处理客户的咨询问题
4、能细心处理系统流程和整理数据
5、耐心细心，熟悉常用办公文档的操作
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佛山市东鹏陶瓷发展有限公司
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- 所属行业 房地产/建筑/建材/工程
- 涉及领域 --
- 公司性质 民营企业
- 公司规模 5000以上
- 公司网址 --
- 所在地址 佛山市禅城区季华西路127号东鹏大厦
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