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售后工程师
[全职]
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广东汉邦激光科技有限公司2027校招-售后工程师

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8k-10k
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本科及以上
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招聘 5人
09-12 14:00 更新

电气工程及其自动化,机械设计制造及其自动化

来源：华中科技大学

广东省中山市

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职位详情

岗位简介本岗位隶属于广东汉邦激光科技有限公司研发中心光学开发部，直接向装配组主管汇报。主要负责公司金属 3D 打印设备的现场安装、调试、故障维修、定期维护保养，面向客户开展设备操作培训，快速定位设备故障并输出解决方案；做好客户沟通与客情维护，提升客户满意度，落实岗位质量与安全管理，保障客户端设备稳定可靠运行。岗位职责 1.设备现场安装、调试与维护：响应客户售后报修及服务需求，负责设备的现场安装、调试、故障维修工作，把控服务进度与服务质量，保障设备正常运行，提升问题解决率与客户满意度。 2.设备故障分析及方案输出：熟悉公司整机及配套工艺，针对设备各类故障进行研判，及时输出有效的故障处理解决方案。 3.客户操作培训指导：面向客户开展设备操作、日常维护相关培训教学，确保客户人员能够正确、规范操作设备。 4.设备周期性保养维护：按要求完成客户现场设备周期性巡检、保养作业，降低设备故障发生率，维持设备良好运行状态。 5.客户问题响应处理：及时接收、响应客户服务诉求，保持高效沟通，灵活处置现场各类问题，闭环处理客户反馈。 6.客情关系维护：做好与客户日常沟通对接，维护良好合作关系，增强客户对公司的信任，树立公司品牌形象。 7.体系安全管理：执行公司质量管理体系，做好属地质量管理体系运行维护；落实环境与职业健康安全管理相关工作。 8.完成上级管理者交办的其他相关工作任务。

广东汉邦激光科技有限公司

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