工作内容1：主要回复用户咨询，查询及问题解答。
2：对于在SLA内不能解答的技术，投诉问题，需要升级至相关团队处理。
3：需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假，工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕。
4：通过专业优质的服务，解决用户的问题，提升用户满意度。
上班时间1：8小时轮班制，最早班次7：00-16：00，最晚班次16：00-凌晨1点，每个月会有1-2天的通宵班，但是晚上用人需求不大可以与同时换班。
2：每周休息2天月休8天，法定节假日上班的话会调休，节假日上班是3倍薪资。
3：会有加班的情况，加班当天的加班费是2倍底薪。
培训：1培训期（朝九晚六周末双休）。
2培训期90元一天，上线试接通关后认证一次性补贴40元+培训天数（培训实际130元一天没通过的没有津贴。
3：考核就一次，考核可以补考（最多两次，一共三次，三次都不过的话确实不太符合我们的岗位需求了）
薪资构成：无责底薪3020+绩效提成，综合薪资4500-6000，多劳多得。
福利待遇：1交通补贴，餐费补贴，节假日实物福利，学习成长基金，带薪年假。
2：定期组织生日派对和员工活动。
3：公司定期并执行业务部门激励方案，包括现金，实物，活动等奖励方式，提供多渠道晋升机会。
4：公司定期组织各类后备干部，业务技能等专业知识培训。
5：公司提供宿舍，可以洗澡可以做饭。
6：入职培训开始缴纳五险一金。
工作要求1：20-35周岁。
2：沟通表达流畅，普通话。
3：意向度（自我介绍，面试官根据介绍提问，问人选有什么要了解的）
4：电脑打字60字一分钟。
5：应届生可以，
6：大专及以上学历
期待您的加入！团队氛围特别好！