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品牌客服专员
[全职]
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6.5k-7.5k
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本科及以上
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招聘 5人
09-23 18:00 更新

外国语言文学类,电子商务类,经济与贸易类

来源：武汉轻工大学

广东省深圳市

投递简历

职位详情

岗位职责：1. 负责海外客户的邮件及在线咨询，协助处理产品、订单、物流及售后问题；2. 依据知识库及客服流程，为客户提供基础的问题排查和产品使用指导；3. 学习公司产品知识、平台知识及 Zendesk 等客服系统，逐步提升独立处理客户问题的能力；4. 协助处理客户投诉及负面反馈，维护良好的客户体验和品牌形象；5. 及时记录、反馈和跟进客户问题，配合相关部门推进问题解决；6. 完成团队安排的日常客服及其他相关工作。任职要求:1. 英语、商务英语、国际贸易、电子商务等相关专业优先，CET-6 及以上；2. 具备良好的英文读写能力，能进行基本的英文邮件及客户沟通；3. 对跨境电商、客户服务工作及电子产品感兴趣；4. 具备较好的沟通能力、耐心、同理心和服务意识；5. 工作认真细致，有责任心和执行力，能按要求完成任务；6. 学习能力强，能快速掌握产品知识、客服流程及相关系统；7. 具备良好的团队协作意识和品牌意识，能够接受反馈并持续改进

拓觅未来科技（深圳）有限公司

所属行业批发/零售
涉及领域 --
公司性质民营企业
公司规模 100-499人
公司网址 --
所在地址广东省深圳市

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