一、客户开发与关系维护
1、精准挖掘潜在客户：运用线上线下多元渠道，如装修类网站、社交媒体平台、线下小区活动、行业展会等，精准定位并挖掘室内外装饰装修业务的潜在客户。其中，线上重点关注土巴兔、齐家网等装修平台的潜在客户信息，线下积极参与本地新建小区的业主见面会，主动与潜在客户建立初步联系，拓展业务渠道。
2、高频拜访客户：每周至少安排 3 - 5 次客户拜访，深入了解客户的装饰装修需求，涵盖装修风格偏好（如现代简约、欧式古典、中式典雅等）、空间功能规划（如办公空间的工位布局、商业店铺的陈列设计等）、预算限制以及工期要求等。针对不同客户需求，现场提供专业的装修建议，并记录详细的客户需求档案。
3、深度维护客户关系：建立客户定期回访制度，新客户在初次接触后的一周内进行回访，老客户每月至少回访一次。及时响应客户咨询，确保在 24 小时内回复客户的电话和邮件。针对客户反馈的问题，协调公司内部资源，在 3 个工作日内给出解决方案，不断提升客户满意度，促进客户二次合作及口碑传播。
二、销售业务推进
1、科学制定销售计划：依据公司年度销售目标，结合市场实际情况，制定详细的季度、月度销售计划。例如，将年度销售目标分解到每个季度，再细化到每月的客户拜访数量、项目跟进数量以及预期签约金额等，确保销售工作有序推进。
2、高效完成投标工作：密切关注政府招标网站、公共资源交易中心以及行业招标平台的装饰装修项目招标信息，每天至少浏览 3 个相关网站。一旦发现合适项目，迅速协同公司设计、造价等部门，在 2 - 3 天内完成投标文件的制作，确保投标文件内容准确、排版规范、重点突出，提高中标几率。
3、妥善处理合同事宜：在项目中标或与客户达成合作意向后，主导合同谈判工作。围绕装修范围、价格、付款方式、工期、质量标准等关键条款，与客户进行深入沟通协商，争取最有利的合同条件。合同签订后，及时将合同信息传递给公司相关部门，确保合同顺利执行。
4、有力催收销售款项：按照合同约定的付款节点，提前一周以电话、邮件等方式提醒客户付款。对于逾期未付的款项，在逾期 3 个工作日内启动催款流程，发送催款函并进行电话沟通，了解客户逾期原因并协商解决方案。如遇客户恶意拖欠，及时协同公司法务部门采取法律措施，保障公司资金安全。
三、市场信息收集与反馈
1、持续跟踪行业动态：每日关注行业资讯平台（如中国建筑装饰协会官网、《装饰装修天地》杂志官网等）、政策法规网站（如住房和城乡建设部官网），及时收集室内外装饰装修行业的政策法规变化、市场流行趋势、新材料和新技术应用等信息。每周整理一次行业动态报告，为公司决策层提供有价值的参考信息。
2、定期分析竞争对手：每月至少对 2 - 3 家主要竞争对手进行调研分析，调研内容包括其市场份额、装修风格特点、价格策略、销售渠道以及客户服务等方面。通过实地考察竞争对手的样板间、分析其线上宣传资料以及与客户交流等方式，深入了解竞争对手的优势和劣势，撰写详细的竞争对手分析报告，为公司制定营销策略提供依据。
3、及时反馈客户需求：在与客户沟通交流过程中，积极收集客户对公司装修服务和产品的需求、意见和建议。每周汇总一次客户反馈信息，及时传递给公司设计、施工、客服等相关部门，推动公司服务和产品的优化升级，更好地满足市场需求。
四、项目协调与服务支持
1、无缝对接内部沟通：与公司内部设计、施工、采购等部门建立定期沟通机制，每周至少组织一次跨部门项目协调会议。在项目实施过程中，及时向设计部门传达客户的特殊设计要求，协助施工部门解决现场遇到的问题，如协调施工场地、确定施工顺序等，确保项目顺利推进。
2、全面提供项目服务：在项目实施前，协助客户挑选装修材料，提供材料样品并介绍材料的性能、价格、优缺点等信息，帮助客户做出合理选择。项目实施过程中，定期到施工现场了解进度，协调施工现场各方关系，确保施工环境和谐有序。同时，及时向客户反馈项目进展情况，解答客户疑问，提升客户对公司服务的满意度。

任职要求：
一、教育背景与专业知识
1、学历要求：大专及以上学历，室内设计、装饰装修、市场营销、工商管理等相关专业优先考虑。
2、专业知识：掌握室内外装饰装修施工流程，熟悉从拆除、水电改造、泥瓦施工到油漆、软装等各个环节的施工工艺和标准；了解装饰装修设计规范，能够读懂并理解设计图纸；熟悉市场营销和销售管理的基本理论和方法，具备一定的客户关系管理知识。
二、工作经验
1、装饰装修行业销售经验：有 1 - 3 年室内外装饰装修行业销售工作经验者优先，熟悉本地装饰装修市场，了解当地客户需求特点和市场竞争态势，有一定的客户资源和销售渠道者更佳。
2、项目经验：参与过室内外装饰装修项目销售或服务工作，对装饰装修项目的投标、合同签订、施工管理、款项结算等环节有实际操作经验，能够独立处理项目销售过程中出现的问题。
三、技能与能力
1、销售能力：具备出色的销售技巧和谈判能力，能够敏锐洞察客户需求，准确把握客户心理，有效推销公司的装饰装修服务和产品，完成销售目标。例如，在与客户谈判过程中，能够运用专业知识和沟通技巧，成功说服客户接受公司的价格方案和服务条款。
2、沟通协调能力：拥有优秀的沟通协调能力，能够与公司内部各部门和外部客户进行高效沟通，协调各方资源，解决项目实施过程中的各种问题。能够在跨部门项目协调会议中，清晰传达各方需求，推动问题快速解决。
3、市场分析能力：能够对室内外装饰装修市场进行深入分析，通过收集市场数据、分析行业趋势、研究竞争对手等方式，为公司销售策略的制定提供有价值的建议。能够根据市场变化，及时调整销售计划，适应市场需求。
4、问题解决能力：具备较强的问题解决能力，在面对复杂的客户需求和项目问题时，能够迅速分析问题产生的原因，提出切实可行的解决方案。例如，在项目施工过程中遇到客户临时变更设计方案的情况，能够协调设计、施工部门，在不影响工期和质量的前提下，满足客户需求。
5、团队合作能力：具有良好的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成公司的销售任务和业务目标。在跨部门项目合作中，能够积极主动地与其他部门成员协作，发挥各自优势，提升团队整体效率。
6、办公软件操作能力：熟练使用 Word、Excel、PowerPoint 等办公软件，能够制作销售报告、项目方案、数据分析报表等文档。能够运用 Excel 进行销售数据统计分析，运用 PowerPoint 制作精美的项目展示 PPT。此外，熟悉设计软件如 Photoshop、3DMAX 者优先。
四、个人素质
1、责任心：工作认真负责，对销售任务和客户关系维护具有高度的责任心，积极主动地完成工作任务，勇于承担工作中的责任。在面对客户投诉时，能够主动承担责任，积极协调解决问题，维护公司形象。
2、抗压能力：能够承受较大的工作压力，在销售业绩指标的压力下，保持良好的工作状态和积极的工作态度。在销售旺季或面临紧急项目时，能够加班加点，确保工作任务按时完成。
3、学习能力：具备较强的学习能力，能够快速学习和掌握新知识、新技能，适应室内外装饰装修行业不断发展变化的市场环境。能够主动学习行业最新的设计理念、施工工艺和销售技巧，提升自身业务水平。
4、诚信正直：诚实守信，为人正直，遵守公司的规章制度和职业道德规范，维护公司的利益和形象。在与客户和合作伙伴交往过程中，保持诚信，赢得对方的信任和尊重。
5、吃苦耐劳：愿意出差，能够适应经常外出拜访客户和项目现场工作的需要，具备吃苦耐劳的精神。能够在炎热的夏季或寒冷的冬季，坚持到项目现场了解施工情况，为客户提供服务。