1. 客户开发与拓展 主动挖掘客户：通过市场调研、行业展会、网络推广（社交媒体、电商平台等）、电话拜访、线下拜访等方式开发潜在客户。 需求分析：了解客户需求，提供针对性的产品或服务解决方案。 协助制定开发计划：根据公司目标，协助营销经理制定客户开发策略并执行。 2. 销售目标达成 完成业绩指标：分解公司下达的销售任务，制定个人销售计划并高效执行。 谈判与签约：与客户沟通产品价值，推动订单签订，完成合同流程。 回款管理：跟进订单回款进度，确保应收账款按时收回。 3. 客户关系维护 定期回访：通过电话、拜访等方式维护现有客户，解决客户问题，提升满意度。 处理客诉：协调处理客户投诉，及时反馈至公司相关部门并跟进解决。 长期合作：建立稳定的客户关系，推动二次销售或转介绍。 4. 市场分析与反馈 行业动态跟踪：收集市场趋势、竞品信息及客户反馈，形成分析报告。 策略建议：向公司提出产品优化、价格调整或营销策略改进建议。 5. 合同与订单管理 合同签订：协助营销经理进行商务谈判、合同条款拟定及签订流程。 订单跟进：协调内部生产、物流等部门，确保订单按时交付。 异常处理：解决订单执行中的突发问题（如延期、质量问题等）。 6. 跨部门协作 内部沟通：与技术部、售后团队协作，提供客户需求信息，优化服务流程。 资源协调：协调公司资源支持客户需求（如样品、技术支持等）。 7. 数据管理与汇报 客户档案管理：完善客户信息，及时更新至公司运营系统。 销售报表：定期提交销售数据、客户跟进记录及市场分析报告。 8. 合规与职业素养 遵守制度：执行公司销售政策、价格体系及业务流程规范。 保密义务：保护公司商业机密及客户隐私。 职业形象：维护公司品牌形象，保持专业沟通态度。