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来源:
浙江农林大学
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浙江省杭州市
职位详情
岗位职责为客户解决一份难题,和我们共创“在AI时代,人人都有一支神笔”的未来1、负责客户系统上线实施、远程部署、账号配置、权限分配及系统初始化,指导客户完成数据导入、功能配置,保障客户顺利上线使用2、通过各类线上渠道承接客户日常技术咨询、系统报错、数据异常、接口及权限故障等问题,排查并闭环解决问题3、为客户及公司商务、销售团队提供产品操作培训,沉淀操作手册、故障手册等文档及内部知识库4、配合售前完成技术答疑、POC测试、方案讲解;协助售后回款与客户续约,主动识别客户使用风险,规避客诉及客户流失问题5、持续跟进客户产品使用情况,收集客户反馈,提升客户的满意度,推动问题解决方案落地迭代任职要求1、学历专业:27届应届毕业生,计算机相关专业;学习能力突出,专业成绩排名前20%,在校期间参与竞赛并获得相关奖项优先2、基础技能:掌握基础计算机知识,熟悉Windows、Linux主流操作系统及办公软件;逻辑清晰,具备优秀的问题分析与处理能力。3、综合素质:沟通表达流畅、耐心细致,可妥善处理各类客户咨询;责任心强,具备良好的团队协作能力
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