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来源：
浙江师范大学行知学院
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浙江省宁波市
职位详情
【岗位定位】你是集团物业服务品质的一线代言人，也是未来项目客服负责人的后备力量。从客户触点服务做起，逐步掌握投诉处理、客户关系维护、服务标准落地的全流程能力。【岗位职责】1. 负责物业项目前台接待、业主咨询、报事报修受理及跟进闭环；2. 参与业主满意度调研、社区文化活动策划与执行；3. 协助处理客户投诉，跟进问题整改直至闭环；4. 学习并执行集团物业服务标准（SOP），参与现场品质巡检；5. 完成轮岗期各项培训任务，逐步独立负责客服模块工作。【任职要求】1. 2027届***专科/本科及以上学历，物业管理、房地产经营管理、酒店管理、社会工作、公共事业管理、客户信息服务、社区管理与服务等相关专业；2. 服务意识强，亲和力好，具备良好的沟通表达与情绪管理能力；3. 能接受项目驻场工作，适应城市调配；4. 有学生会、社团、志愿服务或服务行业实习经历者优先。【培养路径】第1年： 客服前台/管家跟岗，熟悉服务标准与客户触点第2年： 独立负责客服模块，参与项目品质管理第3年： 储备项目客服主管/经理
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广东铂美物业服务股份有限公司宁波分公司
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- 所属行业 房地产/建筑/建材/工程
- 涉及领域 --
- 公司性质 民营企业
- 公司规模 5000以上
- 公司网址 --
- 所在地址 浙江省宁波市
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