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  • 招聘 30人
  • 10-31 18:00 更新
专业不限
来源: 洛阳理工学院
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  • 河南省郑州市

职位详情

1. 通过线上 / 电话渠道接待客户咨询,解答产品、服务、流程相关疑问,做好客户信息记录。 2. 受理客户诉求、意见与投诉,按流程跟进处理、同步进度,及时反馈客户问题,保障客户体验。 3. 整理客户咨询台账,做好工单登记、分类、流转与闭环跟进,定期汇总客户常见问题。 4. 主动收集客户反馈,整理客户意见建议,同步给到业务相关岗位,助力优化服务流程。 5. 协助完成客户回访、通知推送等基础客户维护工作,维护良好客情关系。 6. 完成上级交办的其他客户服务相关辅助工作。

国蕊(河南)企业管理有限公司

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