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- 09-09 20:39 更新
专业不限
来源：
国家大学生就业服务平台
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四川省成都市市辖区
职位详情
工作职责 1. 负责产业互联网平台客户的售后咨询与问题处理，通过电话、在线聊天等渠道提供专业解答，确保客户问题100%闭环。 2. 记录并跟踪客户反馈的产品故障、使用疑问及服务诉求，联动技术/运营团队推动问题解决，同步更新处理进度。 3. 定期整理售后数据与客户痛点，输出优化建议，助力产品迭代与服务流程升级。 4. 维护客户关系，主动回访高价值客户，收集满意度反馈，提升客户忠诚度。 任职要求 1. 大专及以上学历，客服或客户支持经验，有B端产品服务经验者优先。 2. 具备优秀的沟通表达能力与同理心，能快速理解客户需求并提供解决方案。 3. 熟悉办公软件操作，能高效记录与整理客户信息，具备基础的数据汇总能力。 4. 抗压能力强，能在多线程工作中保持耐心与专业度，严格遵守服务规范。
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