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- 08-15 15:07 更新
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来源：
国家大学生就业服务平台
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海南省海口市美兰区
职位详情
岗位职责： 1. 统筹售楼处迎宾礼仪、水吧服务、签约支持、交房办理、客户投诉处理及现场后勤保障工作，全面负责案场服务品质管理； 2. 负责案场客服团队管理，包括班组排班、考勤管理、仪容仪表及在岗纪律管控； 3. 组织新员工岗前培训，涵盖礼仪标准、接待流程、茶水服务、签约资料准备及客户沟通话术； 4. 开展日常巡检，对站姿、服务话术、妆容工装、玩手机、闲聊等行为进行纠偏整改； 5. 组织实施月度绩效考核，考核内容包括来访接待质量、客户满意度、物料损耗、投诉处理情况及活动配合度； 6. 负责团队激励、员工情绪疏导、内部矛盾协调，并根据人员空缺开展招聘补充； 7. 对接案场经理，汇报工作进展，落实管理要求。 任职要求： 年龄30岁以下，身高162以上，有过高端案场服务管理经验
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