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国际机票英文客服
[全职]
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湖南华兴网络科技有限公司招聘国际机票英文客服

5.0-10.0K/月
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本科及以上
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招聘 2人

英语

来源：国家大学生就业服务平台

湖南省长沙市雨花区

职位已下线

职位详情

岗位职责：
1、负责后台订单的退票改期业务，根据订单要求将每张订单及时准确的售后处理；
2、积极配合工作，善于发现问题，对于部门流程优化提出自己的合理化建议；
3、熟练掌握民航系统、公司内部系统操作并运用，熟悉各航司销售政策；
4、负责后台订单及客户来电的退改业务，及时、有效地解决退票、航变等事宜；
5、接听境外机票业务来电，或拨打境外航司客服电话；
6、参与跨境机票商务合作谈判。

任职资格：
0、少于1年实际工作经验或者人暂时不在长沙的，请勿投递简历；
1、大学本科以上学历，英语或者商务英语专业，听力良好，口语流畅表达；
2、处理后台订单，与客户做好沟通协调工作，给旅客提供优质的服务体验；
3、核算旅客的退票、改签等费用，完成相应的客票退改期工作；
4、及时跟进合作方的服务规范调整，整理出书面分析报告转产品数据分析部门；
5、耐心听取客人需要解决的各项业务问题，为客户提供专业、有礼、热情、周到的优质服务；
6、跟进机票退票回款，接听平台电话，倾听客人诉求。
7、能接受轮班制，接受晚班。

福利待遇：
1、专业、系统化的岗前培训及后续岗位技能培训；
2、正规写字楼办公，环境open，氛围超nice；
3、七天试岗期结束后提供员工宿舍；
4、缴纳社保公积金（五险一金）；
5、带薪年假（根据不同岗位/不同在职年限）
6、传统节假日员工礼品发放。

备注：北京号码来电面试预约，请保持手机畅通。

湖南华兴网络科技有限公司

所属行业互联网/电子商务
涉及领域市场推广/运营，计算机软件，互联网/电子商务，旅游/度假
公司性质民营企业
公司规模 1-49人
公司网址 --
所在地址湖南省长沙市雨花区沙湾路193号明大佳园3B栋2533