工作职责： 1、执行和落实家客业务支撑各方面生产工作，包括网络质量管理、装维服务管理、满意度修复、工程配合及验收管理、资源管理、终端及物料管理等六类工作。具体负责家客业务设备维护、入网割接退网、日常巡检维护、安全检查、通信保障、应急通信和特殊通信等的落实；负责PON接入网及驻地网（驻地网光交及以下）建设需求梳理、随工验收、网络运维等；负责装拆移修服务响应、智慧家庭产品装维支撑、业务忙时重点服务响应、家宽装维的代维管理、装维随销管理；负责家客投诉故障处理、满意度修复；负责家客业务资源/资产的管理；负责家客各类终端、物料等的管理、家客装维相关降本增效工作的落实。2、负责执行和落实网格内的销售、服务和维系工作，负责相关技术支撑工作，加强网格业务发展的技术赋能。3、负责属地信息化产品整合运营，承接专业机构标准化产品的落地引入，进行系统对接、定制开发、全流程管理，开展属地化运营；负责整合专业机构和省内产品、信息化能力及行业方案，支撑属地政企市场拓展；负责行业细分和行业信息化推进工作，形成信息化产品规划与全面解决方案；编制售前技术方案、参与应标，协同开展行业信息化营销推广工作。4、承担政企业务的一点受理，组织协调相关方完成售前方案支撑、售中实施交付、DICT售后故障投诉处理，并负责全流程跟单和管控；负责各类订单受理、拆单、 全流程管控；负责制定交付实施方案， DICT项目端到端管控及客户交付；负责大客户、 大项目的投诉和ICT投诉处理。 任职要求： 1.学历要求：2026届普通高校毕业生、2025届普通高校毕业未就业学生，大学本科及以上学历，并获得相应学位。 2.专业要求：计算机科学与技术、计算机技术、高级计算机科学、计算机网络工程、电子与计算机工程、计算机系统结构、计算机软件与理论、计算机应用技术、软件工程、网络工程、物联网工程、信息安全、网络空间安全、网络与信息安全、智能科学与技术、人工智能、模式识别与智能系统、电气工程及其自动化、电力系统及其自动化、自动化、控制理论与控制工程、控制科学与工程、信息与计算科学、电子科学与技术、电子信息、电信工程及管理、电子信息工程、电子信息科学与技术、光电信息科学与工程、通信工程、微电子科学与工程、信息工程、通信与信息系统、信号与信息处理、信息与通信工程、电路与系统、集成电路设计与集成系统、集成电路工程、电磁场与微波技术、新一代电子信息工程、新一代电子信息技术、数据科学与大数据技术、数学与应用数学、应用数学、统计学、大数据管理与应用、大数据科学与技术等 3.其他要求：（1）遵守国家法律法规，具有良好的思想品质、综合素质和职业操守。认同公司企业文化和核心价值观。无不良记录。（2）身心健康。