工作职责: ​​1. 私域TMK系统管理 负责TMK外呼系统及企业微信账号的全周期管理，包括新账号开通（按坐席需求）、异常账号回收/重置、权限配置（如外呼时段、客户标签权限）等； 监控系统运行状态，及时反馈账号登录异常、功能故障等问题，协调技术团队解决； 维护系统操作手册，整理常见问题解决方案，降低团队系统使用门槛。 ​​2. 私域TMK数据分配 根据业务策略（如客户分层、销售目标、时段优先级），从私域/公域数据池中筛选、清洗符合要求的外呼数据（如用户画像、行为标签、历史交互记录）； 按坐席能力模型（如经验、话术类型）定向分配数据，确保数据与坐席资源高效匹配； 跟踪数据分配效果（如接通率、意向转化率），协助优化分配策略（如调整标签维度、优先级规则）。 ​​3. 私域/公域外呼数据整理汇总 每日/周统计外呼数据（如拨打量、接通率、有效沟通率、留资率等），输出标准化报表（Excel/PPT）； 分析数据波动原因（如时段影响、话术调整、数据质量），形成洞察结论并同步运营团队； 协助整理高价值客户标签库（如“高意向未转化”“复购潜力”），支持后续精准营销。 任职资格: 【基础条件​​】 本科及以上学历在读（大三/研一优先），专业不限（市场营销、数据科学、计算机类相关专业优先）； 每周可到岗4天及以上，实习周期至少3个月； 细心负责，逻辑清晰，具备较强的执行能力与抗压能力。 【​​技能要求​​】 熟练使用Excel（函数、数据透视表、VLOOKUP等），掌握基础PPT制作能力； 对私域运营（企业微信、社群、外呼）有基础认知，有TMK系统或企微后台操作经验者优先； 具备基础数据分析意识，能从数据中发现问题并提出改进建议； 沟通能力良好，能高效对接技术、运营、坐席等多角色。