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咨询顾问（招聘JD） 岗位职责 1. 负责线上、线下客户咨询接待，精准解答客户疑问，介绍公司服务、产品优势、活动政策，匹配客户需求并提供适配方案； 2. 做好客户需求记录、信息登记、意向分类归档，维护客户台账，定期进行客户跟进、回访，提升客户满意度与转化率； 3. 耐心解答客户售前、售中、售后问题，妥善处理客户疑虑与简单投诉，做好客户维护与留存工作； 4. 配合团队完成咨询数据统计，汇总每日咨询量、意向客户、成交情况，提交日常工作报表； 5. 熟练掌握公司产品与服务体系，持续学习业务知识，配合团队完成日常咨询接待及相关辅助工作。 任职要求 1. 在校大学生或应届生，专业不限，市场营销、商务、心理学、汉语言相关专业优先； 2. 普通话标准，沟通表达流畅，逻辑清晰，善于倾听、挖掘客户核心需求； 3. 性格耐心亲和、责任心强，抗压能力良好，服务意识高，工作主动细致； 4. 有无经验均可，零基础可培，有客服、咨询、销售对接、校园服务经验者优先。 岗位福利 轻松年轻化团队、完整新人带教体系，快速提升沟通表达、客户谈判、用户洞察能力，积累实战服务与咨询经验，可开具正规实习证明。
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