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- 09-10 08:51 更新
专业不限
来源：
国家大学生就业服务平台
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四川省成都市成华区
职位详情
岗位职责 1、负责公司存量客户的定期回访跟进，了解客户履约情况及个人动态； 2、通过电话线上沟通，告知客户个人履约须知、相关规范政策，提醒客服完成履约义务； 3、耐心解答客户日常咨询问题，化解客户疑问与情绪矛盾，做好沟通安抚与关系维护； 4、记录客户沟通情况、配合度及问题反馈，建立完善的客户跟进档案，实时更新客户状态； 5、针对客户履约过程中的异常情况进行沟通跟进、协助协调，引导客户积极配合履约； 6、严格遵守公司沟通标准及规范，完成团队日常工作； 7、配合团队完成日常复盘、优化、客户维护工作。 任职要求 1、普通话标准，口齿清晰，沟通逻辑良好，善于倾听、引导沟通； 2、心态积极，抗压能力强，情绪稳定，有良好的服务意识和耐心； 3、熟练基础电脑办公操作，可简单打字录入、整理客户资料； 4、服从管理、踏实肯干，想稳定长期发展。 福利待遇 1、薪资结构：3-4k底薪+绩效，综合5000-12000； 2、福利齐全：全勤、节日福利、月度团建、定期聚餐； 3、晋升通道：专员→组长→主管→项目经理，内部晋升，透明公平。
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