海外跟单管理岗（管理方向）
岗位核心定位
   统筹印度销售团队日常跟单工作，作为国内外业务衔接枢纽，核心任务是守住老客户、跟紧流程、盯死细节。通过标准化流程管控、多方协调与周期数据复盘，保障订单履约效率、客户满意度及团队业绩达成。
岗位职责
1.全流程订单统筹管控：统筹印度业务员团队订单全生命周期管理，从PI确认、生产排期、订舱报关到物流跟踪、单据制作，确保每个节点按时推进；监督日报、CRM等过程数据完整性，对异常订单及时预警上报，推动问题闭环。
2.客户维护与关系深耕：制定并执行存量客户定期跟进计划，收集客户反馈、复购意向及使用报告；主动识别客户需求与痛点，推动询盘转化与复购，提升客户满意度与忠诚度。
3.售后协调与客诉处理：统筹客户售后需求响应，协调技术、生产、售后等内部资源推动问题解决；处理客户投诉、退换货、索赔等事宜，修复客户关系，规避服务风险。
数据复盘与业绩优化：负责周度、月度销售数据、跟单数据的统计与深度分析，针对业绩短板、流程漏洞输出优化方案，推动团队业绩与客户满意度持续提升。
1.制度流程与归档管理：制定并持续更新销售相关管理制度与流程，建立台账、检查记录等管理体系；做好制度修订、产品资料更新及电子归档工作，保障业务标准化、规范化运行。
5.库存盘点与基础管控：统筹库存盘点工作，保障账实相符；配合完成日常汇报、审批流程规范及领导交办的其他事务。
任职要求
1.统筹与流程管控能力：具备优秀的团队统筹与多方沟通协调能力，能独立承担跨部门、跨区域跟单管理工作；极度细心，有强迫症倾向是加分项，对流程节点敏感，能把细节盯死。
2.双语能力：英语口语及读写熟练，能独立撰写英文商务邮件，无障碍完成与海外团队、客户的业务对接与信息转述。
3.数据与复盘思维：具备良好的数据敏感度与复盘意识，擅长统计分析、发现问题、优化流程，能独立完成周期数据汇总与业绩分析。
4.责任心与闭环意识：责任心强、细致严谨，面对订单异常、客户投诉等问题主动分析、制定方案、推动闭环，不推诿拖延，对业务结果负责。
5.抗压与稳定性：抗压能力强，能接受因时差产生的阶段性工作节奏；愿意长期沉淀，把基本功打扎实，不急于一步到位。
6.制度与流程意识：具备较强的制度建设与流程优化意识，能推动销售管理体系规范化、标准化运行。