日常工作两块：涉外客户陪诊服务 + 无陪诊订单时段，负责医疗科普直播（双语科普）；可掌握语种：英语/泰语/越南语/缅甸语/老挝语/柬埔寨语/韩语/日语/法语/西班牙语等可投递，优先熟悉东南亚语种。一、岗位职责（一）涉外陪诊工作1. 诊前对接外籍就诊客户，沟通就诊需求，协助预约挂号，提醒就诊证件、病历资料，提前规划就诊路线。2. 就诊全程医患双语口译，精准传递患者症状诉求，如实转述医生问诊、诊断、医嘱；仅做语言翻译与就医流程协助，严禁自行诊断、解读指标、给出诊疗建议。3. 现场协助排队、缴费、陪同检查、取报告、取药；诊后整理病历票据，将用药、复诊注意事项翻译成对应语种交付客户。4. 做好客户隐私保护，尊重外籍人士文化习惯，安抚客户就诊情绪；遇到医疗风险、突发情况第一时间上报项目负责人。5. 做好服务记录、客户信息归档，配合项目复盘，维护互医师品牌口碑，禁止私下接单、私收客户费用。（二）医疗科普直播工作1. 在无陪诊外出任务的工作日时段，负责双语医疗科普直播，面向外籍人群科普国内就医流程、就诊须知、基础健康常识；直播脚本由项目组统一审核。2. 直播内容严格遵守医疗科普规范：不做诊疗、不开处方、不推荐药品，不夸大健康效果，不泄露任何患者隐私信息。3. 直播过程中在线回复外籍观众咨询，做好直播互动、观众问题记录；直播结束后整理直播回放、问题台账，配合剪辑人员完成短视频素材留存。4. 参与直播选题策划，配合团队打磨双语科普内容，熟悉直播基础操作，维护直播间秩序。（三）其他日常工作1. 参加公司组织的岗前培训、医疗合规培训、直播规范培训，熟悉昆明各大医院就诊流程。2. 服从项目排班安排，陪诊订单与直播任务由项目统一调度；妥善处理客户咨询、客诉对接。二、任职要求1.年龄 18–45 周岁，身体健康，无犯罪记录；持有有效健康证，能适应外出跑医院的工作节奏。2.熟练掌握至少一门小语种，口语流利，听力良好，具备医疗场景口译能力；有医疗翻译、涉外接待、跨境服务经验优先。3.镜头表达自然大方，敢于出镜，具备基础表达能力，愿意出镜做双语科普直播；有直播、短视频出镜经验优先。4.具备较强的同理心、服务意识，守时靠谱，保密意识强；学习能力强，能够快速熟悉本地医院就医流程。5.认同岗位工作模式：全职岗位，无需缴纳任何入驻费；工作包含外出涉外陪诊，无订单时段需完成医疗科普直播任务。6.熟练使用手机，可线上沟通、资料拍照留存；具备基础应急处理能力。三、岗位说明1.公司提供岗前陪诊培训、直播合规培训、双语科普素材支持。2.工作由项目统一调度：有外籍客户订单时外出医院陪诊；无外出陪诊任务期间，在公司开展双语医疗科普直播。服务红线：严禁私自承接客户订单、私下收费；严禁直播及陪诊过程中进行医疗诊断、用药指导；严禁泄露患者个人信息、病历资料，违规按公司制度处理。