【车险理赔类】 1.按公司规定和业务流程对出险案件进行查勘定损，负责小额案件的快速处理工作； 2.核实事故经过及真实性，快速、准确、合理地核定保险事故损失，编制查勘报告，对风险案件进行上报； 3.负责现场施救任务以及其他服务项目的实施,记录并处理客户提出的意见； 4.负责查勘定损环节的客户信息、资料收集和维护，并将资料及时移交给其他相关的工作人员； 5.指引客户后续索赔流程，妥善解答和受理客户咨询与投诉。 【非车理赔类】 1.负责非车险非标准案件的理赔处理工作； 2.负责非车险非标准案件的现场查勘、单证收集、定损、立案； 3.负责非车险非标准案件的客户沟通、商务谈判、理算； 4.负责非车险非标准案件的残值处理和损余回收，对第三方机构的工作进行过程监控等； 5.负责对非车险非标准案件的疑难案件进行调查研究； 6.涵盖企财险、工程险、船舶险、特险、非融资信用保证险理赔等专业方向。 【人伤跟踪类】 1.负责面向客户的人伤理赔咨询和服务工作，告知事故处理和理赔工作流程、注意事项等，宣导公司理赔政策和服务，建立与当事人之间的信任； 2.负责开展人伤跟踪工作，包括电话跟踪、住院探视、人伤后续跟踪、伤残跟踪、事故责任和保险责任跟踪等工作，收集案件信息和资料； 3.负责小额人伤案件处理或在线快速处理工作，将大额人伤案件引导到公司进行人伤调解处理； 4.负责人伤未决估损准确性管理、未决案件催办、引导评残、陪同鉴定、伤残复勘等工作； 5.维护医疗机构合作关系。 【诉讼类】 1.受理并审查与车险理赔业务相关的法律文书； 2.负责诉前调解工作，与当事人进行沟通，寻求和解可能； 3.准备开庭应诉材料，代表公司出庭应诉；指派律师团队参与具体案件的诉讼过程； 4.执行法院判决，确保判决的及时履行； 5.负责案件的结案工作，整理案件资料并归档； 6.定期向理赔中心及法律/合规部汇报诉讼案件处理情况； 7.其他与车险理赔业务类诉讼相关的工作。