岗位职责： 前期通过售前售后客服轮岗，熟悉天猫平台规则及电子商务基本流程，在线接待客户，准确判断需求，促成订单成交，并定期分析接单成交与流失数据，持续优化服务方案； 轮岗结束后进入运营环节，负责天猫店铺日常运营管理，包括产品上下架、标题优化、详情页优化、订单处理等； 监控并分析店铺销量、流量、转化率等核心数据，根据数据反馈调整运营策略，制定合理的备货与库存计划； 运用平台营销工具提升产品曝光与转化，参与爆款打造及营销活动策划，并对活动效果进行分析与复盘； 参与用户需求挖掘与市场切入点分析，协同团队完成链接优化及选品策略落地。 任职要求： 学历专业：2027届本科及以上学历，专业不限，电商、工科、营销、市场类等相关专业优先； 经验要求：对电商行业有浓厚兴趣，有销售、电商、用户运营等相关实习或项目经验者优先，欢迎跨专业投递； 素质要求：自驱力强，坚韧抗压，具备持续自省与迭代的成长型思维；成就导向，对个人成长有强烈渴望；具备良好的学习能力、逻辑思维、沟通能力与团队合作精神； 加分项：敢创新、拥抱AI等先进工具、行动派、有创业实践或想创业；做过新媒体实习/有自媒体账号运营经验的同学优先 培养与发展： 双导师带教：公司为运营管培生配备业务导师与成长导师，从专业能力到职业规划全程护航； 轮岗培养：前期在售前、售后等岗位轮岗，深入了解业务一线；后续向运营助理、实习副店等方向进阶，提供充分实战机会与决策空间； 晋升路径：售前-售后-运营助理-实习副店-副店-店长-合伙人，路径公开透明，达到对应要求后可获得店铺分红，享受个人创业的乐趣； 学习资源：提供系统化内部培训与知识库支持，结合业务场景实战，助力综合能力提升。 工作及休息制度 根据各业务团队实际运营安排工作班次及休息时间，实行标准工作制，大致如下： 1、月休6天，大小周 2、排班制度-早晚班（by周轮换班次；早班8:00-16:30、晚班16:30-1:00） 具体轮班班次、上下班时间、休息日安排以最终offer及入职团队制度为准。