一、 订单处理与生产协调（核心职责）

1. 接单与审核： 负责接收销售人员的订单，核对门窗型材颜色、玻璃规格（如中空/钢化/Low-E）、五金配件、开启方式及尺寸等细节，确保信息准确无误后录入ERP系统。
2. 下单与跟单： 将订单下达到生产部门或采购部门，跟踪生产进度。如遇生产异常（如材料短缺、工艺问题），及时与销售经理和客户沟通，协调交期。
3. 样品管理： 负责门窗样角、样块、五金配件的准备、登记与邮寄，满足客户投标或展示需求。

二、 项目投标与商务支持

1. 标书制作： 协助销售团队制作工程投标文件，整理企业资质、产品检测报告、业绩合同等商务文档，确保标书的规范性。
2. 合同管理： 负责销售合同的拟定、打印、盖章、归档。对合同中的付款方式、交期、质保条款进行重点标注和跟踪。
3. 报价支持： 根据公司价格体系，配合销售人员计算简单的门窗面积、耗材及初步报价（如涉及复杂幕墙需配合技术部）。

三、 发货与物流协调

1. 发货安排： 根据施工现场进度或客户要求，协调仓库和物流车队，合理安排门窗成品的发货顺序（特别是工程大货需按楼栋、楼层发货）。
2. 单据管理： 开具出库单、送货单，并确保随货附有合格证、检验报告等文件。跟踪货物签收情况，回收签收单。

四、 客户沟通与售后服务

1. 对账与回款： 定期与客户（或项目经理）进行发货数量、金额的核对，制作对账单，协助销售人员催收进度款或尾款。
2. 客诉反馈： 接收客户关于产品质量、安装问题、破损补单等反馈，记录问题并转交售后部门或生产部门处理，跟踪处理结果并回复客户。

五、 数据统计与档案管理

1. 台账维护： 每日更新销售台账，统计销售额、回款额、发货量等数据，制作日报/周报/月报。
2. 档案整理： 整理客户图纸、技术变更单、补充协议等文件，建立客户档案，确保资料完整可追溯。