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- 10-21 09:31 更新
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广东省深圳市龙华区
职位详情
负责接待线上 / 线下咨询客户,通过电话、企微、面谈等方式沟通,了解学员备考需求、基础情况,针对性介绍考编、港硕升学等课程产品、班型、服务体系与收费标准。 挖掘客户痛点,解答课程、报考政策、备考规划等相关疑问,做好客户需求分析,给出个性化学习方案,推动课程报名成交。 及时跟进线索客户,做好客户分层维护,完整录入 CRM 客户跟进记录,定期回访意向客户、沉睡客户,提升转化。 完成个人业绩指标,做好每日线索跟进、邀约、成交复盘,主动分析未成交原因,优化沟通话术。 维护已报名学员,做好开课前通知、资料发放,同步学员基础信息给到教研 / 培训助理;学员日常基础咨询答疑,做好客情维护,促进转介绍。 收集客户对课程、师资、服务的反馈,同步反馈给教研、运营团队,协助优化产品与服务。 遵守公司销售规范,合规沟通,保护客户信息,完成上级安排的其他咨询销售相关工作。
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