一、岗位职责:
1、通过热线或互联网渠道服务客户，采用语音、文本及视频等多媒体交互方式及时解答客户疑问、高效办理业务，打造移动优质服务口碑；
2、在客户服务过程中执行与配合公司相关产品的营销活动，结合客户需求进行营销服务；
3、处理客户投诉，妥善及时解决客户问题，记录并反馈客户意见和建议;
4、通过与客户有效沟通，洞察客户在体验过程中的问题，反馈产品合理化建议，推动业务流程优化，提升客户体验感知。
5、熟悉产品及业务，能站在用户视角、体验视角提出相关优化建议。
二、任职要求
1、学历要求：本科及以上学历。
2、专业要求：符合3T专业要求，例如具备计算机、电子科学与技术、通信工程、电子信息工程、数学、统计、电子商务等IT/DT/CT相关专业背景
3、技能要求： 掌握基本的办公软件；具备良好的沟通能力、理解能力；能准确快速地理解客户需要，用简洁易懂的语言或文字与客户交流；具备一定的销售技巧，通过了解客户目前对产品或服务的使用状况，挖掘客户潜在价值和需求，达成营销目标；能接受及适应轮班制。具备销售、客户服务等工作经验的优先考虑。
三、福利待遇
1、优厚薪酬：综合月薪约为5000-7000元左右，具体根据实际工作业绩发放为准；
2、健康保障：入职即签劳动合同，每年提供一次健康体检，医疗保险按照深圳市一档交纳；
3、餐饮保障：公司自建员工食堂，提供工作餐，每月发放工作餐补贴充入饭卡；
4、福利完善：公司购买六险二金（含企业年金及商业保险，住房公积金按照深圳市最高缴纳上限12%的比例缴纳），并提供餐饮补贴、高温津贴、带薪年假、健康体检、节日关怀等员工福利项目。
5、发展空间：公司拥有完善的人才培养体系及晋升通道，新员工入职后提供带薪岗前培训，护航职业快速成长。
6、活动丰富：开放包容的团队氛围，温暖贴心的节日关怀，丰富多彩的社团活动，如节日活动、瑜伽社团、羽毛球社团、足球赛等。