【岗位名称】售后工程师（软件线上售后）

【岗位职责】
1、学习和熟练公司机器产品的组拆，负责公司产品的线下售后服务及回访工作。
2、有较强的表达沟通能力，懂产品性能专业知识，能对客户进行线上指导与功能讲解。
3、能独立完成与客户沟通故障信息以及独立处理故障维修；能自我控制情绪，对客户的要求灵活变通，协调能力，应变能力极强。
4、定期客户售后运维的回访，了解客户需求，完善服务标准。

【岗位要求】
1、技校/中专/大专及以上学历，接受应届生，有相关的实习经历；或有相关岗位工作经验，跳槽不得超过1次。
2、人品善良，身体健康，无不良嗜好；有责任心，能吃苦耐劳，能接受偶尔出短差(主要出差珠三角/大湾区)。
3、软件岗，需要懂一定的电脑IT技术，学过编程(c++，java，python)。
4、线上处理设备、机械技术问题，电脑操作娴熟。
5、以客服为基础，提供产品售后技术问题。
6、电脑操作纯熟，对机械及维修有浓烈兴趣，对3D视觉及人工智能产品有高度热情。
7、入职后前期需下到生产部学习我公司机器设备的装拆，设备维修，调试等技能，合格之后方能上岗。

【薪资待遇】
综合薪资：转正8k元/月，试用期3个月，试用期薪资是转正的80%。
提成方式：偶尔出差，出差任务奖金赠与;
奖金补贴：出差交通全补，住宿补贴200元/晚;
社保类型：六险一金(入职30天内购买)
员工住宿：公司附近有较多的高层单身公寓，可以自行找房，也可由公司安排，约1K-1.5K/月（房租自理），要求通勤时间步行不得超过15分钟。
工作餐：员工食堂，早餐限时免费，午/晚餐自费，套餐6元起。周一至周五提供早/午/晚餐；周六提供早/午餐；周日不提供餐食。

【工作时间】
轮班制，一周轮一次，早班➡️晚班➡️中班➡️早班。
平日早班：9:00-12:00；14:00-19:00；周六到18:00（提前一小时下班）。
中班：13:00-18:00；19:00-22:00。
晚班：17:00-18:00；19:00-次日01:00（22:00后在家办公）。
周日：9:00-21:00（居家办公）。
休假：每周末轮休1天；法定节假日休息。

新人入职后前期，统一按早班上班。到生产学习(按生产时间上班)；出差实践，约7~15日，最多一个月。

【工作地点】佛山市禅城区朝安南路（朝安地铁站附近）

	墨家科技立志要做一家立足于世界之巅的中国机器人公司；创立以来，我们一直肩负着用科技改善生活品质的使命，秉承着共同奋斗、共同富裕、共同牺牲的人文价值观;追求卓越、追求革新的事业价值观；在创业早期，我们以3D机器视觉为切入口进行产品开发，目前已经落地的4款机器视觉产品--物流体积测量仪器，突破原有技术参数，实现±1mm高精度测量，遥遥领先全球所有同行；公司业务每年持续保持100%的高速增长。未来我们将不忘初心，围绕3D机器视觉技术研发使工作、生活更加便利的科技产品，为成为一家世界一流的机器人公司持续奋斗与拼搏。也希望可以在奋斗的路上遇到立志改变世界的你，一起拼搏、共同成长，期待您的联系！

加分项：
有以下行业经验：人工智能·通用设备·专用设备