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- 审核客服实习生（游戏大厂）
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- 招聘审核客服实习生（游戏大厂）
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- 招聘 50人
- 10-28 15:07 更新
专业不限
来源：
国家大学生就业服务平台
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浙江省金华市市辖区
职位详情
1.负责处理核验流程复杂、操作耗时较长的游戏品类工单，熟练使用外呼、IM等工具联系号主，协调号主配合完成游戏登录操作，化解异常工单；严格落实标准审核流程（SOP） 2.独立处理常规审核问题（包括客诉类），能够安抚客户情绪并推动达成解决方案；识别高风险账号（如死绑、封号等问题），按规则优先将相关问题升级至主管处置 3.主动跟进每日个人工作数据（含个人审核单量、质检出错量），结合实操体验梳理流程问题并提出改进建议。参与知识库的更新维护，确保信息的准确性与时效性 任职要求： 1.学习能力强：主动学习各类业务脚本并实际落地运用；沟通能力强：精准感知客户需求与情绪，妥善安抚客户不满；思维逻辑清晰：准确捕捉核心问题，协助客户推动问题解决；创新能力强：主动跟进业务堵点，推动服务流程优化 2.在校大专生/在校本科生/大专及以上学历，专业不限 3.盲打速度达55字/分钟以上 4.可接受班级、专业、年级统一实习 5.可加微信
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