一、餐饮服务员岗位职责1. 热情接待到店宾客，引导入座、准确点餐，耐心解答菜品、饮品相关咨询，提供贴心用餐服务。2. 及时响应宾客用餐过程中的需求，做好餐中巡台、添水、换碟等服务，保障用餐体验。3. 严格遵守酒店餐饮服务标准与卫生规范，完成餐前准备（餐具摆放、环境清洁）与餐后收尾（餐具回收、区域整理）工作。4. 配合厨房及其他岗位完成传菜、备餐等协同工作，确保餐饮服务流程顺畅。5. 熟悉南浔水乡饮食文化与酒店特色餐品亮点，能向宾客简单介绍，传递在地文旅特色。任职要求1. 旅游管理、酒店管理等相关专业优先，对餐饮服务行业有热情，愿意主动服务他人。2. 具备良好的沟通表达能力与亲和力，能快速理解宾客需求并高效响应。3. 工作认真负责、细致耐心，有团队协作意识，能适应餐饮行业轮班制。4. 形象气质良好，服务意识强，愿意在实践中学习提升服务技能。二、客房服务员岗位职责1. 按照酒店客房清洁标准与操作流程，完成客房清扫、整理、铺床、消毒等工作，确保客房环境整洁舒适。2. 负责客房内布草、日用品的更换与补充，检查客房设施设备（空调、灯具、洁具等）运行状况，发现问题及时上报。3. 妥善保管客房清洁工具与耗材，合理控制使用成本，遵守酒店安全与卫生管理规定。4. 配合前台做好客房状态核对，及时反馈清洁进度，保障宾客入住、退房流程顺畅。5. 尊重宾客隐私，热情回应客房内宾客合理需求，提供必要协助与服务。任职要求1. 专业不限，旅游、酒店相关专业优先，能吃苦耐劳，有责任心，重视工作细节。2. 具备基本沟通能力，服从工作安排，严格遵守酒店各项规章制度。3. 身体健康，无传染性疾病，能适应客房服务相关工作强度与轮班安排。4. 有服务意识，愿意通过细致工作为宾客营造温馨舒适的入住环境。三、前台接待岗位职责1. 负责宾客入住、退房、续房等全流程办理，准确录入宾客信息，做好房态管理与账务核对。2. 热情解答宾客关于酒店服务、南浔旅游景点、交通路线等咨询，提供专业出行建议与在地文旅指引。3. 妥善保管宾客贵重物品寄存、钥匙管理等工作，严格执行酒店安全保密规定。4. 及时处理宾客投诉与突发需求，无法解决时第一时间上报上级，确保宾客满意度。5. 配合酒店其他部门做好信息传递与协同工作，保障酒店运营高效衔接。任职要求1. 旅游管理、酒店管理、商务英语等相关专业优先，形象气质佳，亲和力强。2. 具备良好的沟通表达能力与应急处理能力，能灵活应对各类宾客需求。3. 熟悉基本办公软件操作，有一定服务礼仪基础，愿意学习酒店前台系统操作。4. 工作严谨细致、责任心强，能适应酒店24小时轮班制，有团队协作精神。四、酒店管家岗位职责1. 作为宾客在店期间专属服务对接人，全程跟进入住体验，从预抵咨询、入住引导到离店送别提供一站式服务。2. 精准对接宾客个性化需求，如行程规划、餐饮预订、接送安排、特殊场景布置等，协调酒店各部门资源满足需求。3. 主动关注宾客入住期间体验反馈，及时解决各类问题与潜在需求，提升宾客满意度与复购意愿。4. 熟悉酒店所有服务项目与南浔在地文旅资源（景点、非遗、美食等），能为宾客定制专属文旅体验方案。5. 建立宾客服务档案，记录偏好与反馈，为后续服务优化与客情维护提供支持。任职要求1. 旅游管理、酒店管理等相关专业优先，对高端服务有认知，热爱文旅行业，追求服务品质。2. 具备优秀的沟通协调能力、共情能力与问题解决能力，能快速响应并高效落地宾客需求。3. 工作主动积极、灵活变通，有较强的责任心与抗压能力，能适应弹性工作安排。4. 形象气质良好，服务意识突出，愿意通过专业服务传递酒店特色与水乡文化魅力。招聘说明本次校招合计招聘8-10名，将根据酒店岗位需求与应聘者综合情况，进行岗位合理分配，为每位入职者提供适配的职业发展平台与成长空间。需要我把这份职位信息和之前的校招申请理由整合，形成一份完整可提交的申请文件吗？