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计算机类平台,计算机科学与技术,软件工程,经济学
来源: 浙江工商大学
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  • 浙江省杭州市

职位详情

协助团队负责已签约客户的日常运营支持,包括系统配置、基础操作指导、上线培训及日常答疑,帮助客户快速熟悉产品并深度使用。 结合客户的实际业务场景(如财务、人力、供应链等),提供针对性的系统使用建议,提升产品的应用价值。 定期监控并整理客户的使用数据与服务记录,分析客户健康度,识别潜在的流失风险并制定干预策略。 通过数据分析发现客户业务流程中的瓶颈,结合产品功能提供优化方案,推动客户持续成功。 闭环日常服务,收集客户反馈的问题与需求,协调内部资源(如产研、技术团队)推动问题解决,确保客户诉求得到及时响应。 联动产品与研发团队,同步客户需求与反馈,推动产品功能的持续优化与迭代。

杭州红熊智能科技有限公司

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