工作地点：义乌陆港一期（包住宿双人间） 工作时间：周一至周六 9:00-18:00 岗位介绍： 我们是一家二次元周边公司，主营服饰类玩偶娃衣、同人周边、IP 周边等产品。现在招聘一名在义乌仓库工作的客服仓配助理，主要负责店铺客服接待，同时在仓库忙时协助质检、入库、打包和发货。 工作内容： 1. 负责店铺售前、售后客服接待，回复买家咨询。 2. 跟进订单异常、缺货、补发、退换货、物流问题，完成客服台账。 3. 对接仓库同事，确认库存、质检、发货进度。 4. 忙时协助仓库进行质检、入库、打包、发货。 5. 整理常见客服问题，反馈产品、发货、售后中的问题。 6. 按公司 SOP 执行客服和仓库协同流程。 任职要求： 1. 打字速度快，沟通清楚，有耐心，情绪稳定。 2. 做事细心，能接受重复性工作。 3. 能接受客服 + 仓库协助的复合工作内容。 4. 能长期在义乌工作，公司提供2人间宿舍，独立卫浴。 5. 有淘宝、拼多多、抖店、小红书、微信客服经验优先。 6. 喜欢二次元、棉花娃娃、娃衣、周边产品者优先。 7. 有仓库、发货、质检、售后经验优先。 我们希望你是： - 稳定、踏实、愿意长期做。 - 遇到问题会及时反馈，不憋着不乱处理。 - 能接受仓库环境，不介意忙时动手帮忙。 - 不只是机械回复客户，而是能发现订单、库存、发货里的问题。 岗位优势： 1. 包住宿，宿舍就在办公楼隔壁很方便。 2. 工作内容稳定，不需要销售性质强推。 3. 能学习电商客服、仓库协作、质检、售后全流程SOP。 4. 公司主营二次元周边，产品有趣，适合喜欢二次元的人。