- 海外社媒技术支持专员 / 海外社群客服（技术方向
- [全职]
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- 海外社媒技术支持专员 / 海外社群客服（技术方向
- 4.0-8.0K/月
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- 专科及以上
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- 招聘 5人
不限
来源：
珠海科技学院
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广东省珠海市
职位已下线
职位详情
你将负责
1.通过海外社媒平台（Discord、Facebook、Instagram、X 等）及私信渠道，及时回复用户关于产品的技术咨询、故障排查和售后问题；
2.对用户问题进行初步技术分诊：能解决的直接给出清晰指引，无法解决的准确升级给研发或技术支持团队；
3.维护社群秩序，处理公开评论区的负面反馈，用专业、友好的态度化解客诉；
4.整理高频技术问题，沉淀为 FAQ 文档或话术模板，提升团队响应效率；
5.收集用户反馈，定期输出问题汇总，协助产品团队优化产品体验。
珠海连青电子科技有限公司
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