海外社媒技术支持专员 / 海外社群客服（技术方向-国家大学生就业服务平台

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[全职]
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4k-8k
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专科及以上
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招聘 5人
09-23 14:00 更新

不限

来源：珠海科技学院

广东省珠海市

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职位详情

你将负责 1.通过海外社媒平台（Discord、Facebook、Instagram、X 等）及私信渠道，及时回复用户关于产品的技术咨询、故障排查和售后问题； 2.对用户问题进行初步技术分诊：能解决的直接给出清晰指引，无法解决的准确升级给研发或技术支持团队； 3.维护社群秩序，处理公开评论区的负面反馈，用专业、友好的态度化解客诉； 4.整理高频技术问题，沉淀为 FAQ 文档或话术模板，提升团队响应效率； 5.收集用户反馈，定期输出问题汇总，协助产品团队优化产品体验。

珠海连青电子科技有限公司

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