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- 09-12 03:01 更新
专业不限
来源：
前程无忧
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陕西省西安市
职位详情
岗位职责： 1、为客户提供专业的产品咨询、安装、调试、故障诊断等服务，制定并优化技术支持流程和标准，提升客户满意度。
2、独立分析和复现客户反馈的产品问题，使用专业调试工具排查软硬件故障，并形成问题分析报告。与研发团队密切沟通，跟踪问题解决进度，直至问题彻底解决。
3、深入了解客户需求，从技术角度评估需求可行性，与研发团队讨论需求实现方案。主动对产品功能提出优化建议，推动产品持续改进。
4、归纳整理技术支持过程中的常见问题，总结实践，完善用户手册、安装手册、常见问题解答等产品文档。提供软件示例的设计及相关方案文档的设计，指导并审核技术文档的编写。
5、耐心倾听客户诉求，采用通俗易懂的方式解释技术问题。在紧急情况下能独立处理客户投诉，化解客户不满情绪。
6、开发和维护技术培训课程，针对客户、销售、技术支持等不同受众，开展产品原理、安装调试、故障诊断等方面的培训。 岗位要求：
1、具有较好的沟通和表达能力，出色的方案讲解能力； 2、良好的文档编辑和解决方案编写能力，能够独立或在适当的指导下完成方案的组织、编制；
3、有扎实的技术功底，熟悉Linux系统，熟练使用C/C++等语言；熟悉服务器、存储、网络中间等基础架构；
4、熟悉OpenGL、Vulkan等接口，或Scade、Qt等界面开发工具； 5、熟悉常用的通用接口工作原理以及调试。
2、独立分析和复现客户反馈的产品问题，使用专业调试工具排查软硬件故障，并形成问题分析报告。与研发团队密切沟通，跟踪问题解决进度，直至问题彻底解决。
3、深入了解客户需求，从技术角度评估需求可行性，与研发团队讨论需求实现方案。主动对产品功能提出优化建议，推动产品持续改进。
4、归纳整理技术支持过程中的常见问题，总结实践，完善用户手册、安装手册、常见问题解答等产品文档。提供软件示例的设计及相关方案文档的设计，指导并审核技术文档的编写。
5、耐心倾听客户诉求，采用通俗易懂的方式解释技术问题。在紧急情况下能独立处理客户投诉，化解客户不满情绪。
6、开发和维护技术培训课程，针对客户、销售、技术支持等不同受众，开展产品原理、安装调试、故障诊断等方面的培训。 岗位要求：
1、具有较好的沟通和表达能力，出色的方案讲解能力； 2、良好的文档编辑和解决方案编写能力，能够独立或在适当的指导下完成方案的组织、编制；
3、有扎实的技术功底，熟悉Linux系统，熟练使用C/C++等语言；熟悉服务器、存储、网络中间等基础架构；
4、熟悉OpenGL、Vulkan等接口，或Scade、Qt等界面开发工具； 5、熟悉常用的通用接口工作原理以及调试。
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翔腾微电子
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- 所属行业 计算机服务（系统/数据/维护/安全）
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- 公司规模 --
- 公司网址 --
- 所在地址
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