一、岗位核心定位
作为门店管理层储备人才，全面学习门店全流程运营、人员管理、货品、销售、客诉、成本管控，跟随店长实操轮岗，熟悉门店各岗位工作，达标后晋升副店长 / 店长，独立负责门店经营管理。
二、日常运营管理
轮岗实操：顶岗导购、客服、仓管、技术等所有基础岗位，熟练掌握全套门店操作流程。
现场管控：巡查门店环境、卫生、货品陈列、价签、设备（收银机、监控、空调），保证门店标准化形象。
营业统筹：开门、闭店流程管控，早晚盘点、对账、交接班核对，确保账目、货品无差异。
流程落地：严格执行公司制度、活动方案、会员政策、退换货标准，规范一线操作。
三、销售与业绩管理
带领门店团队完成每日 / 每周 / 月度销售指标，拆解个人目标，跟进员工销售进度。
主动接待客户，做好销售示范，传授销售话术、搭配技巧、连带销售方法，提升整体成交率。
跟进门店促销活动布置、宣导、执行，统计活动数据，复盘活动效果。
维护会员体系：引导员工拉新、复购、回访老客，提升会员占比与复购率。
四、人员团队管理
协助店长招聘、带教新员工，做岗前培训、实操指导，快速提升新人上手速度。
排班、考勤管理，监督员工仪容仪表、服务礼仪、工作纪律，处理迟到、消极怠工等问题。
每日班前会、班后总结，激励员工，疏导员工情绪，协调团队矛盾。
记录员工绩效，配合店长做奖惩、评优，搭建稳定、高执行力销售团队。
五、货品与库存管理
到货验收、分类入库，定期盘点货架、仓库库存，排查断货、滞销、破损商品。
跟进补货、调货、退换货流程，及时上报滞销品，配合公司做清仓、调换。
规范仓库堆放，做好防盗、防潮、防损，降低门店损耗率。
根据销售数据调整陈列，爆款主推、换季上新陈列优化，提升货品曝光。
六、客户服务与客诉处理
处理复杂客诉、退换货纠纷，按照公司标准妥善安抚客户，降低差评与投诉升级。
收集客户反馈（产品、价格、服务、活动），定期上报店长与区域负责人。
维护老客户关系，建立优质客户档案，提升客户满意度与口碑。
七、成本、损耗与数据报表
管控门店耗材、水电、物料成本，杜绝浪费，控制门店运营开支。
管控货品损耗、丢货、收银差错，定期复盘损耗原因并优化管控办法。
每日填报销售、库存、客流、绩效等各类报表，按时上传总部；分析门店经营数据，找出业绩短板并制定改善方案。
八、上传下达与储备晋升工作
承接区域经理、总部下达的各项通知、任务，落地执行并反馈结果。
学习门店全盘管理逻辑：人员激励、业绩规划、门店经营复盘、库存风控。
完成储备期考核任务，积累独立管店能力，考核通过晋升副店长 / 店长。
九、其他临时工作
完成店长、区域领导安排的其他临时性门店管理工作。